平安人寿再曝欺骗门！甘肃分公司遭重罚，规模扩张难掩违规乱象

中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”）的名字，如今似乎与“欺骗”二字紧紧捆绑在一起，每隔一段时间，总能看到其分支机构因欺骗投保人而被监管部门点名处罚的消息。近日，国家金融监督管理总局甘肃监管局再次出手，向平安人寿甘肃分公司开出两张罚单，其中一张赫然是因为欺骗投保人、被保险人或受益人等问题，罚款金额高达71万元，堪称今年以来平安人寿收到的单笔“最贵”罚单。更令人咋舌的是，这已经是今年平安人寿旗下机构第四次因同类问题被推上舆论的风口浪尖。回顾2024年，平安人寿共有10个地方分支机构，前赴后继地因欺骗投保人等问题被监管机构处罚12次，平均下来几乎每个月都要上演一出“欺骗门”。

平安人寿：规模背后的隐忧——欺骗投保的顽疾与增长的代价

甘肃罚单再敲警钟：平安人寿欺骗投保“惯犯”实锤

甘肃监管局的这份处罚决定，无疑给平安人寿敲响了又一次警钟。监管部门的措辞毫不留情，直接点明平安人寿甘肃分公司“欺骗投保人、被保险人或受益人”，这种行为不仅是对消费者权益的公然践踏，更是对保险行业诚信基石的严重破坏。71万元的罚款，或许对于家大业大的平安人寿来说只是九牛一毛，但其背后所暴露出的问题，却远比数字本身更加触目惊心。再结合此前平安人寿各地分支机构频繁爆出的类似丑闻，很难不让人怀疑，“欺骗投保”是否已经成为平安人寿内部一种系统性的、甚至是默许存在的“潜规则”？

数据背后的真相：代理人制度的异化与监管的疲软

中国平安2024年年报显示，截至2024年底，该公司拥有庞大的个人寿险销售代理人队伍，人数高达36.3万。这支队伍无疑是平安人寿攻城略地、抢占市场份额的“王牌军”。然而，在“重赏之下必有勇夫”的业绩导向之下，这支队伍似乎也逐渐走向了异化。年报中“寿险与健康险业务代理人人均新业务价值同比增长43.3%”、“代理人人均每月获得寿险收入同比增长11.1%”等光鲜的数据背后，隐藏着多少销售误导、虚假承诺和隐瞒关键信息的猫腻？

原文中提到，“平安人寿部分分支机构非但没有进行正面引导，反而唆使、诱导保险代理人从事违背诚信义务的活动。”这无疑是对平安人寿内部管理和企业文化最辛辣的讽刺。如果说个别代理人的违规行为还可以归咎于个人素质问题，那么分支机构甚至整个公司层面的“唆使”、“诱导”，则充分暴露了平安人寿为了追求业绩增长，已经到了不择手段、无视消费者利益的地步。更令人担忧的是，面对如此猖獗的欺骗行为，监管部门的处罚力度似乎显得有些苍白无力。区区几十万的罚款，对于年营收数千亿的平安人寿来说，简直是隔靴搔痒，难以起到真正的震慑作用。这种“罚酒三杯”式的监管，是否也在一定程度上纵容了平安人寿的违规行为？

平安人寿一边高歌猛进，保费收入屡创新高，一边却又官司缠身，投诉不断，这看似矛盾的现象背后，隐藏着其畸形的增长模式。为了追求更高的业绩，平安人寿似乎已经走火入魔，不惜铤而走险，触碰监管红线，践踏消费者权益。财务数据造假、给予投保人合同约定以外的利益、唆使代理人欺骗投保人……种种违规行为，犹如附骨之疽，严重侵蚀着平安人寿的品牌形象和市场信誉。

畸形的增长模式：高压下的违规操作与投诉的激增

财务造假的魅影：平安人寿的“创新”财技？

财务数据是企业的生命线，是投资者判断企业经营状况的重要依据。然而，平安人寿却屡屡在财务数据上做文章，虚增保费收入、虚列费用、编制虚假材料套取费用……这些行为不仅是对监管部门的公然挑衅，更是对市场规则的肆意践踏。36次因财务问题被处罚，罚款金额超过700万元，这些冰冷的数字，无情地揭露了平安人寿财务管理的混乱和失控。人们不禁要问，平安人寿究竟是凭借什么样的“创新”财技，才能在监管的眼皮底下，如此明目张胆地进行财务造假？这种行为背后，是否隐藏着更大的财务黑洞？

保费回扣的诱惑：业绩至上的扭曲价值观

保费回扣，是保险行业公开的秘密，也是监管部门严厉打击的对象。然而，平安人寿却对此乐此不疲，18次因给予投保人合同约定以外利益等问题被处罚，足以说明其对保费回扣的依赖程度。为何明知不可为而为之？原因很简单，为了业绩！在平安人寿内部，业绩似乎高于一切，为了完成任务，为了拿到奖金，一些代理人甚至不惜牺牲消费者的利益，通过保费回扣等手段来吸引客户。这种业绩至上的扭曲价值观，不仅败坏了行业风气，也损害了消费者的合法权益。

高速增长的阴影：偿付能力与投诉量的双重警报

尽管保费收入持续猛增，但平安人寿的营运利润却在下滑，偿付能力充足率也在下降。这说明，平安人寿的高速增长，并非建立在健康的基础之上，而是透支未来的饮鸩止渴。更令人担忧的是，在保费收入高速增长的同时，围绕平安人寿的投诉量也在翻倍增长。2024年，平安人寿全量投诉246014件，比2023年增长了97%；收到监管机构转办投诉30724件，同比大增224%。这海量的投诉，如同一面镜子，照出了平安人寿在高速扩张背后，服务质量的严重缺失和消费者满意度的持续下降。这些投诉，不仅仅是对平安人寿的控诉，更是对整个保险行业的信任危机。

平安人寿的种种乱象，绝非孤立事件，而是企业文化与社会责任背离的集中体现。一个以“客户至上”为口号的企业，却屡屡欺骗客户；一个号称“稳健经营”的企业，却频频触碰监管红线；一个追求“基业长青”的企业，却在透支自身的品牌信誉。平安人寿的“平安”，究竟是客户的平安，还是自身的平安？这恐怕要打上一个大大的问号。

平安之殇：企业文化与社会责任的背离

监管的困境：屡罚不止的根源探究

监管部门并非没有作为，但为何平安人寿的违规行为却屡禁不止？是监管力度不够，还是处罚手段过于温和？亦或是平安人寿已经形成了一种“店大欺客”的惯性思维，认为即使被罚，也能通过其他手段将损失弥补回来？更深层次的原因或许在于，现行的监管体系存在漏洞，无法对平安人寿这种体量的巨型企业形成真正的约束。监管部门疲于应付，而平安人寿则在一次次的违规和处罚中，逐渐丧失了对法律和规则的敬畏之心。

消费者的觉醒：信任危机与品牌重塑之路

在信息高度透明的今天，消费者的眼睛是雪亮的。平安人寿的种种劣迹，正在被越来越多的消费者所知晓。信任一旦崩塌，重建之路将异常艰难。平安人寿想要重塑品牌形象，仅仅依靠广告宣传和公关手段是远远不够的，更重要的是要从根本上改变企业文化，真正将客户利益放在首位，杜绝一切欺骗和违规行为。否则，无论投入多少资源，都难以挽回消费者对其失去的信任。

平安的未来：迷途知返还是积重难返？

摆在平安人寿面前的，是一条充满荆棘的道路。是选择继续沉迷于过去的高速增长模式，最终积重难返，走向衰败；还是痛定思痛，迷途知返，重塑企业文化，赢得未来？这是一个关乎平安人寿生死存亡的抉择。如果平安人寿能够真正意识到问题的严重性，并采取切实有效的措施，或许还有一线生机。但如果其依然执迷不悟，那么等待它的，恐怕只能是更加惨痛的教训。

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